Política de reembolso

§1. Disposiciones generales

Estas regulaciones definen las reglas para el reembolso de los pagos de un producto digital – libro electrónico "Vertebility – Exercises for a healthy spine", disponible para la venta en línea.
El producto está en formato digital y se entrega electrónicamente después del pago.
La compra de un libro electrónico significa la celebración de un contrato para la venta de contenidos digitales.

Conforme el art. 38 punto 13 de la Ley de Derechos del Consumidor, el derecho a rescindir el contrato no se aplica si la ejecución ha comenzado (es decir, el libro electrónico ha sido descargado), con el consentimiento expreso del consumidor y tras el reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
En el momento de la compra y descarga del libro electrónico, el cliente se compromete a comenzar la ejecución antes de la expiración de 14 días, lo que resulta en la pérdida del derecho a rescindir el contrato.

Para informar de tal situación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
El mensaje debe incluir: el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, adjuntar una captura de pantalla que confirme el problema.

Una vez recibida la notificación, cada caso se considera individualmente dentro de los 7 días hábiles.
En caso de una consideración positiva de la queja, el reembolso se realizará a la misma cuenta desde la que se realizó el pago, dentro de los 14 días hábiles.